Sartlar & Kosullar

İade Koşulları

Teslim almadan önce ürünlerinizi kargo şirketi çalışanı önünde açarak ürünün faturasıyla beraber sağlam, eksiksiz ve ambalajına zarar verilmeden taşındığını kontrol ediniz.

Petmamashop.com, sınırsız müşteri memnuniyeti odaklıdır.

Petmamashop.com; sadece “güvenli değil “güvenilir bir alış verişi de önemsemektedir. Petmamashop.com; iade etmek istediğiniz ürünleri; ürün faturasıyla beraber, ambalajı bozulmamış halde, eksiksiz, sağlam, tam, temiz ve kullanılmamış olduğu sürece kabul eder.

petmamashop.com’dan gerçekleştirmiş olduğunuz bir siparişi herhangi bir sebeple iptal etmek isterseniz İLETİŞİM sayfamızda yer alan İLETİŞİM FORMU'nu kullanarak iptal isteğinizi bize iletebilirsiniz. İptal işleminin gerçekleşmesi için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Bu nedenle iptal bildiriminizi siparişi vermiş olduğunuz gün saat 16:00'ya kadar yapmalısınız. Siparişin mesai saatleri dışında verilmesi durumunda ise bir sonraki gün saat 16:00'a kadar iptal talebinizi bize iletmelisiniz. İptal talebinizi zamanında gerçekleştiremeseniz dahi bize bildirimde bulunabilirsiniz. Size vereceğimiz direktifler doğrultusunda ürünü kargodan teslim almayabilir, ya da teslim aldığınız ürünü 7 gün içinde "mazeret bildirmeksizin" ve kolayca geri göndererek ürün için kargo ücreti dahil tüm ödemiş olduğunuz tutarı derhal iade alabilirsiniz.

İade sebebinizi, hangi kargo şirketiyle gönderdiğinizi ve kargo takip numarasını, bilgi@petmamashop.com  adresine mail göndererek ve 0 850 420 3642 numaralı telefonu arayarak bildirirseniz, ürünün bedeli kadar hediye çeki alabilir ya da ürün bedelini talep edebilirsiniz.  

İadesi gerçekleştirilen ürünün kargo ücreti göndericiye aittir.

Ürün bedelini talep etmeniz durumunda, yaptığınız ödeme, ürünün elimize geçtiği günü izleyen ilk  iş gününde, kredi kartınız üzerinden size iade edilecektir.

İade sebebi göstermeksizin ürünü iade edebilme özgürlüğünüz olduğunu da hatırlatmak isteriz; fakat iade gerekçeniz bizim bir eksikliğimizden kaynaklanıyor ise bunu öğrenmeyi, size daha iyi hizmet verebilmek  açısından önemsemekteyiz.

                                                                                                               Saygılarımızla

                                                                                                          Petmamashop.com